Müşteri Hikayesi
Vardiya Bazlı Akıllı Servis Operasyon Yönetimi
Philip Morris, personel taşımacılığı operasyonlarını daha planlı, kontrollü ve sürdürülebilir yönetmek için vardiya planlarını sisteme aktararak günlük ve dönemsel taşıma organizasyonunu dijitalleştirdi.
Bazlı otomatik servis planı
Dijital sürücü servis listeleri
Yolcu kontrol ve yoklama
Saha operasyon yönetimi
Gerçek Kullanım Senaryosu
Planlamadan Sahaya Kesintisiz Akış
Akış tek bir hat üzerinde ilerliyor: vardiya planları sisteme yükleniyor, bu veriden servis organizasyonu ve dijital servis listeleri otomatik oluşuyor ve plan, sahadaki sürücüye vitaDrive uygulaması üzerinden eksiksiz yansıyor. Planlama, servis listeleri ve saha operasyonu tek sistemde birleşerek sözlü bilgilendirme ihtiyacını ve operasyonel karışıklığı ortadan kaldırdı.
Vardiya Planı Yükleniyor
Vardiya Bazlı Planlama ve Liste Üretimi
Philip Morris operasyonunda personel, sürekli değişen vardiya düzeninde çalışır; farklı günlerde, farklı saat aralıklarında işe gelir ve çıkar. Bu dinamik yapının servis ihtiyacını elle takip etmek Philip Morris için hem zaman alıcı hem de hataya açık bir süreçti. Artık vardiya planları sisteme düzenli olarak yükleniyor ve bu veriden günlük ile dönemsel taşıma organizasyonu otomatik kuruluyor.
Hangi personelin hangi gün, hangi saat aralığında ve hangi vardiyada taşınacağı tek ekrandan net biçimde görülüyor. Sisteme aktarılan vardiya verisinden otomatik vardiya programı çıktıları üretiliyor ve doğrudan sahadaki sürücülere iletiliyor; planlama varsayımlardan ve kâğıt listelerden kurtuluyor.
Son dakika vardiya değişiklikleri bile anında düzenli bir plana dönüşüyor: eklenen ya da çıkarılan her personel programa yansıyor, ilgili servis ve sürücü otomatik güncelleniyor. Böylece operasyon, değişkenliğe rağmen her gün tutarlı ve öngörülebilir biçimde ilerliyor.
- Vardiya planlarının düzenli ve otomatik işlenmesi
- Günlük ve dönemsel taşıma organizasyonu
- Otomatik vardiya programı çıktıları
Sürücü Görevini Kabul Ediyor
Dijital Servis Listesi ve Görev Kabulü
Planlama tamamlandığında her sürücü; hangi vardiyada hangi personelleri taşıyacağını, hangi saat diliminde hangi operasyonu yürüteceğini ve güzergâhındaki durak sırasını önceden, telefonundan görüyor. Görev belirsizliği ortadan kalkıyor, sürücü işine tam hazır başlıyor.
Sürücü, her durakta yolcuları "Bindi / Binmedi" olarak işaretliyor; kimin bindiği, kimin binmediği anlık olarak kayıt altına alınıyor ve seferi ancak tüm yolcular işaretlendiğinde tamamlayabiliyor. Böylece saha verisi gerçek zamanlı, eksiksiz ve denetlenebilir biçimde toplanıyor.
Dijital servis listeleri sahadaki bilgi akışını tek kaynağa taşıyor; telefonla yapılan sözlü bilgilendirme ihtiyacını büyük ölçüde azaltıyor ve operasyon sırasında yaşanabilecek karışıklıkların önüne geçiyor. Her vardiya, baştan tanımlı ve izlenebilir bir plana göre ilerliyor.
- Vardiya bazlı yolcu ve operasyon görünümü
- Sözlü bilgilendirme yükünün azalması
- Karışıklığı önleyen tek kaynaklı plan
Vardiya Saatine Göre Takip
vitaDrive ile Saha Liste Takibi
Ofiste yapılan planlama ile sahadaki uygulama arasındaki kopukluk, operasyonların en büyük hata kaynağıdır. vitaDrive Sürücü Mobil Uygulaması bu iki tarafı birleştirir: sürücü, kendisine atanan servis listesine ve yolcu bilgilerine anlık erişir, hangi yolcunun hangi durakta olduğunu detaylı görür ve seferin başlangıç-bitiş, mesafe ve süre bilgilerini tek ekrandan takip eder.
Duraklara yönelik navigasyon desteğiyle güzergâh baştan sona net izlenir; sürücü yolunu aramakla değil işini yürütmekle ilgilenir. Seferin tamamı canlı olarak operasyon merkezine yansıdığı için gecikmeler, sapmalar ve tamamlanan servisler anlık görünür hâle gelir.
Böylece planlama ile uygulama tam uyumlu çalışır; operasyon sahada daha düzenli, kontrollü ve hatasız yönetilir. Ofisten verilen her plan, sahada birebir ve izlenebilir biçimde hayata geçer.
- Servis ve yolcu listesine anlık mobil erişim
- Durak bazlı navigasyon desteği
- Planlama–saha uyumu, hatasız operasyon