عروض المهام والملاحة والتواصل مع العملاء وسجل الحادثة
اعرض عروض المهام واقبلها فوراً؛ صِل إلى عميلك وسلّم المركبة وأنهِ المهمة — العملية كاملة في تطبيق واحد.
حلول احترافية للسائقين في عمليات المساعدة على الطريق.
إدارة ذكية للمهام لسائقي سيارات السحب
vitaDrive Help تطبيق محمول طُوّر للسائقين العاملين في خدمات المساعدة على الطريق. يدير السائقون من خلاله عروض المهام الواردة من مركز العمليات وسير العمل بالكامل. وللسائقين الذين لا يستطيعون استخدام التطبيق يمكن لغرفة العمليات إرسال رابط ويب؛ فيتابع السائق المهمة من أي متصفح دون الحاجة إلى تثبيت.
قيّم عروض المهام وأدر مهامك بسهولة
عروض المهام وتفاصيل المهمة وإدارتها
مع vitaDrive Help يرى السائقون لحظياً المهام التي تسندها إليهم فرق العمليات ويديرون العروض الواردة بسهولة. ويصلون سريعاً إلى نقطتي الاستلام والتسليم والمواعيد المخططة وإجمالي المسافة والمدة التقديرية وسائر التفاصيل التشغيلية؛ وبعد مراجعة كل المعلومات يقبلون المهمة أو يرفضونها. وتُدرج المهام المقبولة حسب التاريخ، وبفضل مرشّحات الحالة يمكن متابعة المهام المعلّقة والنشطة والمكتملة بانتظام من شاشة واحدة.
لكل مهمة يمكن عرض الملاحظات التي ترسلها فرق العمليات وحالة سجل الحادثة من التطبيق. وتُميَّز المهام التي تتطلب سجلاً بوضوح في النظام ليكون السائق مستعداً مسبقاً ولتُنفَّذ الإجراءات القانونية كاملة. وبذلك يخطط السائقون مسبقاً لأي مهمة يتولونها ومتى، فينظمون يومهم بكفاءة أعلى.
توجّه إلى موقع العطل وتحكّم في سير العمل الميداني
الملاحة والتواصل مع العميل ومتابعة الحالة لحظياً
يبدأ السائقون المتوجهون إلى الميدان الملاحة إلى موقع العطل ونقطة التسليم بلمسة واحدة فيصلون بأدق مسار وفي أقصر وقت. وفي الطريق يمكنهم الاتصال بالعميل مباشرة أو مراسلته عبر واتساب لتبادل المعلومات سريعاً حول موقع المركبة وحالة العطل ونقطة اللقاء. وبذلك تمضي مرحلة الوصول إلى العميل دون تأخير وبوضوح تام.
طوال العمل الميداني تُحدَّث حالات المهمة من التطبيق لحظياً. وتُسجَّل بلمسة واحدة خطوات مثل الوصول إلى موقع العطل، وتحميل المركبة على السحب، وتعذّر الوصول إلى العميل، أو إنهاء المهمة عند نقطة التسليم، وتنعكس في الوقت نفسه لدى فرق العمليات. ولأن مرحلة المهمة مرئية في كل لحظة، يستمر تدفق المعلومات بين السائق والمركز دون انقطاع.
اطّلع على أرباحك وتابع مستحقاتك
متابعة المستحقات وإيرادات المساعدة على الطريق وإدارة الأرباح
يستطيع السائقون الاطلاع بالتفصيل على الأرباح والمستحقات الناتجة عن المهام التي نفذوها. ويمكن متابعة عدد المهام المكتملة والإيرادات لكل مهمة وإجمالي الأرباح لفترة محددة وسجلات المستحقات السابقة من شاشة واحدة. وتعرض التفاصيل لكل مهمة التاريخ وبيانات العمل وحالة العملية والمبلغ، ما يتيح وصولاً سهلاً إلى سجل الأعمال.
يمكن دراسة الدخل المتحقق من كل مهمة بالتفصيل ومقارنة سجلات الفترات السابقة ومتابعة جميع حركات الأرباح من التطبيق. وبذلك تصبح إجراءات المستحقات شفافة ويرى السائقون مقابل جهدهم بوضوح.
أدر مستنداتك وأبقِ بيانات ملفك محدّثة
إدارة الملف الشخصي ومتابعة الأوراق وإدارة المستندات
في vitaDrive Help يستطيع السائقون عرض بياناتهم الشخصية من قائمة «الملف الشخصي» وتحديثها عند الحاجة. ويمكن عرض رخصة القيادة وشهادة SRC والفحص النفسي الفني وسائر المستندات بسهولة من التطبيق، ورفع مستندات جديدة أو تحديث الحالية. كما يرى السائقون الجهات التي يخدمونها والمركبات التي يعملون عليها.
ويمكن عرض رخصة السير والتأمين والفحص الفني وغيرها من مستندات المركبات المستخدمة داخل التطبيق، وتنزيلها على الهاتف أو مشاركتها بسهولة. وبذلك تُدار مستندات السائق والمركبة بانتظام على منصة واحدة، وتُلاحظ الأوراق القريبة من الانتهاء في وقتها، وتتوفر المستندات فوراً أثناء عمليات التفتيش الميدانية.
المواصفات التقنية
تعرّف على المواصفات التقنية لتطبيق vitaDrive Help.
iOS
Android
Huawei
الحد الأدنى لنظام التشغيل
iOS 15.1 وأحدث
Android 7.0 وأحدث
-
حجم التطبيق
33.0 ميجابايت
57.0 ميجابايت
-
الإصدار الحالي
1.4.8
1.6.3
-
تاريخ آخر تحديث
23 يوليو 2025
23 يونيو 2025
-
إذن الوصول إلى الموقع
نعم
نعم
-
إذن الوصول إلى الكاميرا
نعم
نعم
-
إذن الوصول إلى الهاتف
نعم
نعم
-
روابط التنزيل
-
دعم اللغات
-
الأسئلة الشائعة
اطّلع على الأسئلة الشائعة حول vitaDrive Help.
تجد هنا إجابات أكثر الأسئلة التقنية والتشغيلية شيوعاً حول vitaDrive Help: من يمكنه استخدامه، وهل تلزم تجهيزات إضافية، وكيف يعمل الوصول عبر الويب، وكيف تُستوفى متطلبات سجل الحادثة.
vitaDrive Help تطبيق محمول احترافي طُوّر للسائقين والفرق العاملة لدى شركات خدمات المساعدة على الطريق وسحب المركبات. ويسجّل السائقون المعرَّفون في النظام الدخول بأرقام هواتفهم ويديرون أوامر العمل الواردة من مركز العمليات من البداية إلى النهاية. ويبدأ الوصول بإنشاء الشركة حساباً للسائق؛ ولا يوجد تسجيل فردي.
لا، لا يلزم أي جهاز أو تجهيز إضافي. إذ يعمل vitaDrive Help على هاتف السائق الشخصي فقط. ولا حاجة إلى وحدة طرفية خاصة داخل المركبة أو جهاز حامل أو جهاز GPS خارجي. ويكفي هاتف ذكي عادي متصل بالإنترنت.
يمكن استخدام vitaDrive Help على نظامي Android وiOS. ويُحمَّل التطبيق من Google Play Store وApple App Store. ويُنصح باستخدام أحدث إصدارات نظام التشغيل للحصول على تجربة أكثر استقراراً واكتمالاً. والحد الأدنى من متطلبات النظام مذكور في متاجر التطبيقات.
نعم. يمكن لفريق العمليات إرسال رابط ويب للسائقين الذين لا يستطيعون تثبيت التطبيق أو استخدامه. ويفتح السائق هذا الرابط من أي متصفح دون تثبيت ويتابع سير المهمة. وتوفر هذه الميزة بديلاً عملياً للسائقين أصحاب الأجهزة القديمة أو من لا يرغبون في تثبيت تطبيق.
تصل المهمة المرسلة من مركز العمليات إلى هاتفك كإشعار فوري. تراجع تفاصيلها (العميل والموقع ونوع الخدمة والمسافة) ثم تقبلها؛ وبعدها يرشدك التطبيق خطوة بخطوة: توجّه إلى الموقع بالملاحة، وعلّم وصولك، وقدّم الخدمة وأنهِ المهمة. وتُسجَّل كل خطوة تلقائياً بالتاريخ والوقت والموقع، فيتابع مركز العمليات الإجراء مباشرة ويرى العميل الحالة من رابط التتبع الخاص به.
صُمم vitaDrive Help لتقديم بيانات التشغيل لحظياً؛ لذا يلزم اتصال إنترنت فعّال للوظائف الأساسية مثل إشعارات عروض المهام وتحديثات حالة المهمة ومشاركة الموقع. وعند انقطاع الاتصال يزامن التطبيق بياناته تلقائياً فور عودته. ويُنصح باتصال بيانات محمول ثابت لأداء تشغيلي منتظم.
آراء المستخدمين
تجارب سائقي سيارات السحب
قيّم تطبيق السائق vitaDrive Help...
★★★★★
«بفضل التطبيق أتابع مهامي اليومية بسهولة. والوصول إلى بيانات العميل وتفاصيل المسار من شاشة واحدة سهّل عملي كثيراً. وخصوصاً رؤية التغييرات في اللحظة الأخيرة لحظياً تجعل العمليات تسير بسلاسة أكبر.»
Yusuf Karaca
سائق سحب
«عرض المهام المسندة إليّ من التطبيق والوصول السريع إلى تفاصيلها وفّر راحة كبيرة. فالمعلومات التي كانت تصل سابقاً بالهاتف نتابعها اليوم على منصة واحدة. وبذلك نكسب وقتاً ونقلل احتمال الخطأ.»
Ömer Faruk Yılmaz
سائق سحب أول
«إلى جانب المهام، فإن إمكانية التواصل مع العملاء وتحديث حالات المهمة من التطبيق توفر راحة كبيرة. وخصوصاً نقل بيانات الاستلام والتسليم إلى النظام لحظياً يساعد فريق العمليات على متابعة الإجراءات عن قرب. كما أن ترك ملاحظة بعد المهمة يعزّز التواصل.»
Bekir Polat
سائق سحب
«أعرض بسهولة من التطبيق المهام التي نفذتها وبيانات أرباحي. والوصول إلى تقارير الإيرادات متى شئت سهّل متابعتي المالية كثيراً. كما أن رفع مستنداتي عبر التطبيق يتيح لي إدارة الأوراق بسرعة وعملية.»
Serkan Doğan
سائق سحب
«يتيح لنا التطبيق الوصول سريعاً إلى كل تفاصيل المهمة والتواصل مع العملاء. وتعليم الاستلام والتسليم بلمسة واحدة سهّل عملياتنا اليومية. كما أن ترك ملاحظة في نهاية المهمة ميزة مهمة لتوثيق ما جرى.»
Cengiz Akbulut
سائق سحب أول
«مع تشغيل التطبيق بدأنا ندير عملياتنا بانضباط أكبر. والوصول السريع إلى بيانات العميل والمهمة ميزة كبيرة قبل القيادة وأثناء العمل معاً. صرنا ننجز أعمالنا اليومية بتخطيط أفضل.»
