Une plateforme numérique de gestion des transferts qui gère depuis un centre unique les processus de transfert aéroport, hôtel, personnel et VIP, garantissant l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
Pourquoi vita Transfer ?
Tout ce dont vous avez besoin pour développer vos opérations de transfert en un seul endroit.
Design responsive
Une interface entièrement compatible qui fonctionne parfaitement sur ordinateur, tablette et mobile.
SaaS basé sur le cloud
Aucune installation requise, accès instantané depuis n'importe où avec une connexion internet.
Sécurité des données
Protection totale grâce à une infrastructure conforme ISO 27001 et RGPD et un chiffrement SSL/TLS.
Mises à jour gratuites
Les nouvelles fonctionnalités sont automatiquement intégrées à votre système sans coût supplémentaire.
Assistance experte 24/7
Nous sommes à vos côtés à chaque étape avec formation, support en ligne et en personne.
API & Intégration
Connectez-vous facilement à vos systèmes existants et logiciels d'agence grâce à une API ouverte.
Utilisateurs illimités
Votre entreprise se développe sans limite d'utilisateurs ni de stockage, et sans souci de coûts supplémentaires.
Interface multilingue
Gérez facilement vos opérations internationales grâce à différentes options linguistiques.
Numérisez dès aujourd'hui vos opérations de transfert.
Gérez vos transferts aéroport, hôtel, VIP et de groupe depuis une seule plateforme. Commencer avec une démo gratuite n'a jamais été aussi simple.
Système automatique de répartition et d'optimisation des transferts
ODS est une infrastructure de répartition intelligente qui analyse les demandes de transfert selon des paramètres opérationnels définis et affecte automatiquement le chauffeur et l'itinéraire les plus adaptés. La plateforme réalise une analyse complète tenant compte de la localisation de l'entreprise, de l'adresse de début de service du chauffeur, des horaires de travail définis et des paramètres de temps de transfert.
Grâce à l'algorithme de répartition intelligent, le besoin d'intervention manuelle est réduit au minimum, la charge opérationnelle diminue et la planification des itinéraires est optimisée de la manière la plus efficace. Du temps est économisé, les dépenses de carburant et de coûts sont maîtrisées, et la performance opérationnelle est maximisée.
Pour les opérateurs, agences et sous-traitants
Des solutions professionnelles pour les opérations de transfert.
Gérez les opérations de transfert depuis un seul écran
Les utilisateurs des opérations peuvent saisir les demandes de transfert dans le système et effectuer instantanément les affectations de véhicules et de chauffeurs. Ils peuvent améliorer l'efficacité en combinant plusieurs transferts selon l'itinéraire et la capacité, et définir des tarifs spéciaux et une tarification automatique pour chaque transfert. Grâce à l'infrastructure ODS (système de répartition automatique), les transferts sont planifiés automatiquement selon des critères d'adéquation ; l'ensemble du processus est suivi de manière transparente et maîtrisée grâce au suivi de statut en temps réel.
Création d'une demande de transfert
Affectation de véhicule et de chauffeur
Combinaison de transferts
Définition des tarifs de transfert
Planification automatique ODS
Suivi de statut en temps réel
Notifications et communication instantanées
Rapports d'opérations
Une expérience rapide et ciblée pour les utilisateurs agences
Les utilisateurs agences se concentrent uniquement sur les tâches dont ils ont besoin, sans avoir à gérer des écrans d'opérations complexes. Ils peuvent facilement créer une demande de transfert au nom du client et suivre son statut en temps réel. Une fois le transfert confirmé, un lien de suivi dédié est généré pour le passager ; le passager peut ainsi suivre en temps réel la position du véhicule et l'heure d'arrivée estimée.
Création d'une demande de transfert
Suivi du statut de la demande
Envoi d'un lien de suivi au passager
Position du véhicule en temps réel
Gérez les transferts attribués de bout en bout
Les utilisateurs sous-traitants consultent depuis leur propre panneau les transferts qui leur sont attribués par l'opérateur principal et effectuent de manière autonome l'affectation des chauffeurs et véhicules. Ils peuvent saisir les rapports des missions terminées et mettre à jour les documents et informations par transfert. En fin de période, ils consultent leurs propres récapitulatifs de gains, assurant un rapprochement financier transparent et rapide avec l'opérateur principal.
Consultation des transferts attribués
Affectation de chauffeur et de véhicule
Saisie de rapports de transfert
Suivi et récapitulatif des gains
Mise à jour de documents et d'informations
Rapprochement financier
Gestion des demandes de transfert
Chaque étape enregistrée, de la saisie à la finalisation
Dans vita Transfer, chaque demande de transfert est enregistrée intégralement dans le système avec tous ses détails : nom du passager, point de prise en charge/dépose, date-heure, type de véhicule et notes particulières. Les demandes peuvent être saisies manuellement par l'équipe opérationnelle, ou arriver automatiquement dans le système via des panneaux d'agences intégrés ou des connexions API ; les demandes provenant de plusieurs canaux sont regroupées sur un écran central unique. Le statut de chaque transfert est suivi en temps réel : grâce aux étapes En attente, Confirmé, Véhicule attribué, En route, Passager pris en charge, Terminé, Annulé et No-Show, l'équipe opérationnelle maîtrise toute la situation d'un seul coup d'œil.
Tout changement de statut est enregistré avec un horodatage ; l'information sur qui, quand, a franchi quelle étape est toujours accessible. Dans les scénarios de no-show et d'annulation, le système notifie automatiquement les utilisateurs concernés, met en avant les transferts nécessitant une action et enregistre leur impact financier. L'historique complet des transferts terminés ou annulés peut être consulté à tout moment via des rapports par client ; la transparence opérationnelle et la responsabilité sont garanties à chaque étape du processus.
SMS et notifications automatiques
Tenez vos passagers et chauffeurs informés à chaque étape
vita Transfer envoie automatiquement des SMS et des notifications instantanées aux passagers et aux chauffeurs aux moments clés du processus. Les parties concernées sont informées immédiatement lorsqu'un transfert est confirmé, qu'un véhicule est attribué, que le chauffeur se met en route et que le transfert est terminé ; cela évite que les passagers n'appellent l'opérateur avec des questions du type « où est le véhicule ? » et réduit considérablement la charge de communication. Les notifications envoyées aux chauffeurs ne sont pas de simples alertes ; les détails du transfert attribué, les informations du passager et un lien de navigation cartographique sont également transmis instantanément.
Les modèles de notification et le destinataire de chaque événement sont entièrement personnalisables. Des contenus de message adaptés à votre marque, différents déclencheurs pour différents segments de clientèle et une prise en charge multilingue peuvent être définis. Le chauffeur accède à toutes les informations de la mission depuis un seul écran, sans rupture de communication ; le bon message atteint la bonne personne au bon moment, renforçant à chaque transfert une image de service professionnelle et fiable.
Tarification intelligente et gains
Le bon prix pour chaque transfert, un paiement à temps
vita Transfer dispose d'une structure flexible qui s'adapte aux besoins de tarification variés de chaque entreprise. Différents modèles tels que tarif fixe, prix dynamique basé sur la distance, tarif selon le type de véhicule ou prix contractuel client peuvent être définis ; des grilles tarifaires distinctes peuvent être créées pour les passagers corporate, hôtel et individuels. Les frais de péage tels que ponts, autoroutes et tunnels peuvent être ajoutés en paramètres ; des règles tarifaires spécifiques pour les scénarios d'annulation et de no-show sont définies afin d'équilibrer les pertes opérationnelles par la politique tarifaire.
En fin de période, les gains des sous-traitants et chauffeurs indépendants sont automatiquement calculés par le système ; les transferts terminés, les prix unitaires appliqués et les montants totaux sont présentés sous forme de récapitulatif de gains. Une facture proforma peut être générée à partir des gains soumis au processus d'approbation. Tous les calculs de prix sont enregistrés de manière transparente ; les processus de calcul manuel et de comparaison de tableaux disparaissent, et le rapprochement financier est réalisé rapidement, de manière transparente et sans erreur.
Satisfaction client
Mesurez et améliorez continuellement votre qualité de service
Après chaque transfert terminé, une courte enquête de satisfaction est automatiquement envoyée au passager. Le passager évalue le comportement du chauffeur, la propreté et le confort du véhicule, ainsi que l'expérience de service globale. Les résultats des évaluations sont rapportés instantanément à l'équipe opérationnelle ; les transferts et chauffeurs ayant obtenu une note faible sont automatiquement mis en avant. Les données de retour ne sont pas utilisées uniquement pour des alertes instantanées, mais aussi pour une analyse à long terme ; des rapports périodiques permettent de voir sur quels itinéraires ou à quelles heures l'insatisfaction se concentre.
Les modèles d'enquête et le calendrier d'envoi peuvent être personnalisés selon les besoins ; des flux d'évaluation distincts peuvent être définis pour les clients corporate. Le score de satisfaction peut être utilisé comme source de données complémentaire dans l'évaluation de la performance des chauffeurs et le calcul des gains des fournisseurs. Les besoins de formation des chauffeurs sont identifiés grâce à ces données, la qualité opérationnelle est continuellement améliorée ; la fidélité client et la réputation de la marque deviennent une valeur mesurée et développée à chaque transfert.
Gestion documentaire
Alerte de document manquant, rappels automatiques et archive numérique
vita Transfer garantit, via le système, que les documents des chauffeurs de transfert et des sous-traitants restent complets et à jour. Pour chaque chauffeur, le permis de conduire, le rapport psychotechnique, le certificat SRC et le casier judiciaire ; pour chaque véhicule, la carte grise, l'assurance obligatoire, l'assurance tous risques et le contrôle technique sont enregistrés dans le système. Si un document est manquant ou expiré, le chauffeur et le véhicule concernés sont automatiquement placés en statut « document manquant », un avertissement s'affiche sur l'écran d'affectation, et l'attribution de transfert à ce véhicule est bloquée.
Les chauffeurs peuvent photographier leurs documents et les téléverser directement dans le système via l'application vitaDrive Transfer ; les documents arrivant dans la file d'approbation du panneau d'administration sont classés dans l'archive. Avant l'expiration d'un document, une notification SMS, e-mail et push in-app est envoyée au chauffeur, au sous-traitant et au responsable des opérations concernés ; les rappels se poursuivent même après l'expiration jusqu'à ce que le document soit mis à jour. Aucun document ne reste sans suivi, et l'opérateur ne court aucun risque de non-conformité légale.
Comment ça marche ?
Gérez vos opérations de transfert de bout en bout.
Intégrations
Des opérations numériques sans interruption grâce à un puissant écosystème d'intégration
vita Transfer s'intègre avec différents systèmes et plateformes, vous permettant de gérer vos opérations rapidement et efficacement depuis une seule plateforme.
Intégration U-ETDS
Une notification officielle est automatiquement générée à la fin du transfert ; les obligations légales sont remplies intégralement et à temps sans traitement manuel.
Intégration GPS
Transmet les données de localisation et de mouvement du véhicule en temps réel, permettant le suivi instantané des transferts, des performances des chauffeurs et des opérations.
API & Réservation
Se connecte via une API ouverte aux plateformes de réservation et agences de voyage, permettant le transfert et l'approbation automatiques des demandes de transfert.
Intégration comptable
Accélère les processus de reporting et d'enregistrement grâce au transfert automatique des recettes, dépenses et données financières vers les logiciels de comptabilité.
Banque & Paiement
Transfère automatiquement les données d'encaissement, de paiement et de transaction, rendant les processus de paiement sûrs, rapides et faciles à suivre.
Application mobile (PWA)
Grâce à la structure Progressive Web App sans magasin d'applications, elle peut être ajoutée à l'écran d'accueil, fonctionne sans connexion internet et les mises à jour sont immédiatement répercutées auprès des utilisateurs.
01
Écrans en marque blanche
Une application native publiée sous votre propre marque sur iOS et Android ; démarquez-vous dans les stores avec votre propre logo, couleurs et identité.
02
Application mobile
Une Progressive Web App sans magasin d'applications ; peut être ajoutée à l'écran d'accueil, fonctionne hors ligne et se met à jour instantanément.
03
Site web corporate
Un site web corporate optimisé SEO et mobile-first avec modules intégrés de réservation en ligne et d'inscription client.
Avec votre propre marque
Utilisez l'infrastructure vita avec votre propre marque
Renforcez votre présence numérique avec des écrans en marque blanche, des solutions PWA et des sites web corporate.
Offrez à vos clients une expérience entièrement à votre marque ; laissez toute la puissance opérationnelle provenir en arrière-plan de l'infrastructure vita.
Des entreprises qui se développent avec leur propre marque
Les entreprises utilisant les solutions en marque blanche de vita renforcent leur présence numérique et offrent à leurs clients une expérience personnalisée à leur marque.
Application mobile PWA
Memorial, active dans le secteur du transport d'événements et de commémoration, a entièrement numérisé l'expérience client grâce à sa propre application PWA de marque, construite sur l'infrastructure vita.
Application de suivi passagers de marque
Infrastructure de réservation en ligne
Notifications en temps réel
Site web corporate
Fleetcab, active dans la gestion de flotte et de transfert, a transféré ses processus de réservation en ligne et de gestion client vers le numérique avec un site web corporate intégré à l'infrastructure vita.
Site web corporate et réservation
Panneau de suivi client
Intégration complète avec le système vita
Application mobile personnalisée à la marque
Mifa Turizm, active dans le transport touristique, gère les opérations et la communication client depuis un point unique avec sa propre application de transfert personnalisée à sa marque, construite sur l'infrastructure vita.
Application de transfert personnalisée à la marque
Réservation et suivi en temps réel
Notifications d'information client
Application mobile PWA
Emay Turizm, qui propose des services touristiques et de transfert, offre à ses clients une expérience sans magasin d'applications, rapide et mobile-first grâce à sa propre application PWA de marque basée sur vita.
Application mobile PWA de marque
Infrastructure de réservation en ligne
Notifications en temps réel
Site web corporate
Oftura, qui fournit des services de transfert et de transport, a transféré ses processus de réservation en ligne et de gestion client vers le numérique avec un site web corporate intégré à l'infrastructure vita.
Site web corporate et réservation
Panneau de suivi client
Intégration complète avec le système vita
Rejoignez-nous aussi
Contactez-nous pour en savoir plus sur nos solutions en marque blanche et rejoindre nos références. Développons ensemble votre marque dans le monde numérique.
Un système de gestion des transferts est une solution numérique qui vous permet de gérer depuis une seule plateforme la réception des demandes de transfert, la planification des véhicules et des chauffeurs, le suivi des opérations et le reporting.
Il peut être utilisé par les entreprises de transfert aéroport, les sociétés de transport VIP, les agences de tourisme, les hôtels, les établissements de santé et toute entreprise gérant des opérations de transfert.
Les clients peuvent accéder aux détails du transfert, aux informations sur le véhicule et le chauffeur, être informés des processus de transfert et recevoir des notifications en cas de besoin.
Oui. Les chauffeurs peuvent consulter leurs missions via l'application mobile, mettre à jour les statuts de transfert et travailler en coordination avec les équipes opérationnelles.
Il renforce le contrôle opérationnel, accélère les processus de planification et aide à gérer plus efficacement les processus de transfert.
Il augmente la satisfaction client tout en renforçant la coordination interne de l'équipe ; il réduit la charge de travail manuelle, économisant à la fois temps et coûts.
Notre système étant basé sur le web, il ne nécessite aucune installation physique. Votre compte est généralement activé dans un délai d'une demi-journée à un jour ouvrable après la transmission des informations requises.
Notre système fonctionne selon un modèle d'abonnement mensuel, la tarification étant basée sur le nombre de transferts. Vous pouvez choisir, selon vos besoins, l'option de forfait qui vous convient le mieux.
Oui. Une démo gratuite de 7 jours ouvrables est proposée pour vous permettre de mieux découvrir le système. Pendant la démo, vous pouvez tester les fonctionnalités principales et recevoir un accompagnement à chaque étape.
Après l'activation du compte, un processus de formation débute. L'assistance est fournie par téléphone et via la ligne d'assistance en direct intégrée au système ; en cas de besoin, une assistance sur site par connexion à distance est également proposée.
Oui. Grâce à son support API, vita Transfer peut s'intégrer à de nombreux systèmes tiers, y compris les plateformes de réservation, les logiciels de comptabilité et les fournisseurs GPS. Le processus d'intégration est géré par notre équipe technique.
Fait confiance par plus de 10 clients.
Gérez vos opérations de manière plus efficace et maîtrisée.
Nos partenaires commerciaux, actifs dans différents secteurs, assurent une gestion plus rapide, plus transparente et plus efficace en numérisant leurs processus opérationnels. Rejoignez vous aussi nos références.
Avis des utilisateurs
Vers l'avenir ensemble : des expériences partagées
Évaluez le système de demande, réservation et répartition vita Transfer...
★★★★★
« La planification et le suivi des transferts des invités se déroulent désormais de manière beaucoup plus fluide. Nous pouvons accéder rapidement aux affectations de véhicules, aux détails des transferts et aux informations opérationnelles. La gestion des processus sur une seule plateforme a renforcé notre coordination interne et augmenté notre efficacité opérationnelle. Nous pouvons gérer les organisations de transfert de manière maîtrisée et sans erreur, même pendant les périodes chargées. »
Onur Eroğlu
Opérations d'agence
« Nous gérons désormais nos processus de réservation de manière beaucoup plus maîtrisée et efficace. L'envoi automatique des détails de transfert et des liens de suivi aux passagers a simplifié nos processus d'information. Alors que les invités peuvent suivre leur statut de transfert en temps réel, notre équipe peut également gérer facilement les processus de réservation et d'opérations depuis une seule plateforme. »
Şeyma Aksoy
Service réservations
« Grâce à vita, nous pouvons gérer nos opérations de transfert quotidiennes de manière beaucoup plus maîtrisée et efficace. Pouvoir effectuer les affectations de véhicules, la planification des itinéraires et le suivi des opérations depuis un seul écran a apporté une grande facilité à nos équipes. Nous avons notamment réduit au minimum les problèmes de planification rencontrés lors des périodes chargées, rendant nos processus plus rapides. »
Serkan Kurt
Responsable des opérations
« Après avoir commencé à utiliser le système de gestion vita Transfer, nous avons commencé à gérer nos processus de réservation et d'opérations depuis une seule plateforme. Les opérations que nous suivions auparavant sur différents systèmes sont désormais centralisées. Nous avons considérablement augmenté notre efficacité en éliminant les lacunes de coordination dans les organisations de transfert. »
Batuhan Yıldırım
Représentant d'agence
« Le fait que nos chauffeurs puissent suivre leurs missions de transfert via l'application mobile a apporté d'importantes facilités dans nos opérations quotidiennes. L'affichage en temps réel des transferts attribués et le partage de liens de suivi web avec les passagers ont renforcé nos processus de communication. Nous avons largement éliminé les manques d'information survenant avant le transfert. »
Fatih Acar
Directeur des opérations
« Grâce au système de gestion vita Transfer, nous pouvons gérer nos documents de véhicules et de chauffeurs de manière centralisée et suivre facilement les documents dont la validité expire. En consultant en temps réel les transferts et missions qui nous sont attribués, nous menons nos opérations de manière plus planifiée. Nous avons réalisé d'importantes économies de temps, en particulier dans le suivi des documents et l'attribution des transferts. »
Koray Yalçın
Sous-traitant
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